Queremos que estés feliz con tu compra en Hudson Baby. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo de manera simple siguiendo las condiciones que detallamos a continuación.
No hay problema. Tenés 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio.
El producto deberá encontrarse:
Sin uso.
Sin lavar.
Sin manchas, olores ni modificaciones.
Con sus etiquetas originales colocadas.
En las mismas condiciones en las que fue recibido.
En caso de cambios por talle, color, modelo o cualquier otro motivo ajeno a una falla del producto o a un error de Hudson Baby, los gastos de envío correspondientes al cambio estarán a cargo del cliente.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock, talle, color y modelo.
Si el nuevo producto elegido tiene un valor superior al originalmente adquirido, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Para iniciar un cambio, comunicate con nosotros a través de WhatsApp de Hudson Baby: +54 351 635-7702 o correo electrónico: [email protected], indicando tu número de pedido y el producto que querés cambiar.
Si recibiste un producto con una falla de fabricación, daño o diferente al solicitado, contactanos lo antes posible.
En estos casos, Hudson Baby se hará cargo de los costos de envío necesarios para realizar el cambio o reemplazo correspondiente.
Para gestionar el reclamo, podremos solicitarte el número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías del producto para evaluar el inconveniente.
Una vez verificada la situación, te indicaremos los pasos para resolverlo.
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, el consumidor puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con la normativa vigente.
No es necesario indicar un motivo para ejercer este derecho.
La devolución correspondiente al ejercicio del derecho de arrepentimiento no tendrá costo para el consumidor, y los gastos correspondientes estarán a cargo de Hudson Baby conforme a la normativa aplicable.
Para iniciar una devolución, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online o comunicarte con nosotros a través de WhatsApp: +54 351 635-7702 o correo electrónico: [email protected].
Una vez recibido el producto y realizadas las verificaciones correspondientes, se gestionará el reintegro del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, siempre que técnicamente sea posible.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago, banco, tarjeta o entidad emisora.
En caso de solicitar un cambio de un producto adquirido con descuento o dentro de una promoción, se tendrá en cuenta el importe efectivamente abonado por el producto al momento de la compra.
Si el nuevo producto elegido tiene un valor superior, deberá abonarse la diferencia correspondiente.
Las condiciones particulares de determinadas promociones podrán establecer reglas específicas, que serán informadas al momento de la compra.
Hudson Baby podrá verificar el estado de los productos recibidos antes de aprobar un cambio comercial.
Los productos destinados a cambios comerciales deberán conservarse sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor en caso de existir una falla, defecto o incumplimiento atribuible al producto o al vendedor.
Los cambios comerciales están sujetos a disponibilidad de stock.
Si el producto solicitado para el cambio no se encuentra disponible, nos pondremos en contacto para ofrecer una alternativa o una solución de acuerdo con las condiciones de la compra.
Para cualquier consulta o gestión relacionada con cambios o devoluciones, podés comunicarte con nosotros a través de:
WhatsApp: +54 351 635-7702
Correo electrónico: [email protected]
